Сигнал SOS с улицы Дыбенко поступил дежурному службы «01» в 6:17. Когда пожарные прибыли к дому 23, они обнаружили, что очаг пожара находится в двухкомнатной отдельной квартире, где в одной из комнат в результате разгула пламени обгорело около 3 квадратных метров обстановки.
В квартире находились хозяева – мужчина и женщина, которых спасатели эвакуировали по маршевой лестнице. Если женщина практически не пострадала, то мужчина успел наглотаться угарного газа, и ему потребовалась медицинская помощь. Вызванная на место происшествия бригада скорой помощи отвезла пострадавшего в ближайшее лечебное учреждение.
На тушение пожара было отряжено три спецмашины с 14-ю пожарными. После того, как пламя было локализовано и горение полностью ликвидировано, к работе приступили пожарные дознаватели, которые выясняли причину и обстоятельства происшедшего и степень вины жильцов злополучной квартиры. По предварительным данным пожар мог возникнуть из-за короткого замыкания или не до конца затушенной сигареты.