ента новостейС помощью нового инструмента представители компании смогут отвечать на сообщения своих пользователей в привычной для них среде, значительно упрощая коммуникацию между ними. Нововведение стало доступно сразу на всех платформах, в том числе и мобильных.
В закрытом тестировании сервиса сообщений участвовало более 80 крупных сообществ различных тематик, в том числе крупных брендов, среди которых такие как Сбербанк, Qiwi Russia, Тинькофф Банк, Yota, Adidas, IKEA, СТС и т.д. Перед отправкой личного сообщения группе, пользователь также будет видеть среднее время ответа от этого сообщества.
Одно из ключевых нововведений, запланированных на ближайшее время — возможность интеграции с существующими клиентскими сервисами компаний (в т.ч. CRM). Представители компаний смогут отправлять сообщения в своем корпоративном интерфейсе поддержки, а их ответы мгновенно придут пользователям от имени их сообществ ВКонтакте.
