ента новостей

11:52
в Ленобласти на трассе «Нарва» на месяц введут реверсивное движение
11:47
Ладожский мост разведут для прохода брига «Россия»
11:12
В Дубровке ищут хулигана, стрелявшего по окнам дома
10:53
В Петербурге школьник выстрелил из пневматики в воздух и попал в пенсионерку
10:09
В Петербурге 12-летняя девочка стала жертвой мошеннической схемы
10:06
На Пулковском шоссе в ДТП погиб байкер
09:56
Израильское генконсульство снова заработало
09:37
Учителя, помогавшие на ЕГЭ, получили предупреждение
09:28
В Петербурге мужчина зарезал супругу
09:23
Что с ремонтом дорог в Санкт-Петербурге?
09:04
Выделены средства на городские дороги
00:46
«Зенит-2» в результативном матче победил клуб «Луки-Энергия» со счётом 4:3
00:16
Крах Даниила Медведева на Уимблдоне – 2025: лучший российский теннисист выбыл в первом круге на втором подряд турнире «Большого шлема»
17:00
Доигровщица сборной Азербайджана Елизавета Рубан будет выступать за волейбольную «Ленинградку», за которую она уже отыграла два сезона в 2018–2020 годах
15:00
На КАД между развязками с Ропшинским и Волхонским шоссе перекроют две полосы
14:46
В Петроградском районе появилась студия звукозаписи для молодёжи
14:39
В Петербурге завершились Всероссийские соревнования по спорту лиц с поражением опорно-двигательного аппарата (дисциплина «бочча»)
14:35
Выставка "Холодно"
14:32
Выставка «Сила времени»
14:28
В петербурге выявили незаконное подключение к электросетям для добычи криптовалюты
14:23
На Муринской дороге задержали напавших с ножом и молотком на подростка
14:08
В Васкелово неизвестный протаранил ворота частного дома и повредил топором чужую автомашину
14:01
Трассу «Кола» перекроют на 45 минут в связи с разводкой Ладожского моста
13:57
Фотовыставка Ромы Зверя
13:51
Водитель грузовика погиб в результате смертельного ДТП на КАД
13:48
На КАД произошел дорожный конфликт со стрельбой
13:43
В Гатчине задержали одного из налетчиков на магазин в деревне Малые Колпаны
13:40
В Петербурге поймали двоих стрелков на станции метро «Адмиралтейская»
13:37
На улице Пловдивской задержали стрелков из окна
13:34
На Двинской улице задержаны двое местных жителей за стрельбу у себя в квартире
Все новости
Питерец.ру » Общество » Роботы в Петербурге помогут быстрее отвечать на вопросы петербуржцев

Роботы в Петербурге помогут быстрее отвечать на вопросы петербуржцев

Фото:
Freepik
Автоматизация работы Комитета по печати: как роботы помогают отвечать на вопросы петербуржцев

В рамках программы «Эффективный регион», реализуемой по поручению Губернатора Александра Беглова, Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации внедрил в свою работу двух программных роботов. Цель – оптимизация процесса подготовки ответов на обращения граждан, поступающих через портал «Наш СанктПетербург» и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД).

Раньше обработка поступающих обращений занимала значительное время. Сотрудникам Комитета приходилось вручную вводить информацию из различных источников в единый реестр по истории обращений, которым пользуются как сами сотрудники, так и подведомственные учреждения. Этот процесс был трудоемким, требующим значительных усилий и времени.

Внедренные роботы решают эту проблему, автоматизируя обработку обращений. Они структурируют все входящие сообщения с портала «Наш СанктПетербург» и ЕСЭДД, извлекая необходимую информацию, такую как имя отправителя, тема обращения, текст сообщения, дата и время отправки. Далее роботы вносят эту информацию в единый реестр, делая ее доступной для сотрудников Комитета.

Одной из ключевых особенностей роботов является их скорость работы. Загрузка информации из портала «Наш СанктПетербург» и ЕСЭДД в реестр занимает всего 10 минут, что существенно сокращает время, необходимое для обработки обращений. Благодаря такой скорости, сотрудники Комитета получают оперативный доступ к актуальным данным, что позволяет им быстрее реагировать на обращения граждан и готовить качественные ответы.

В будущем планируется расширение функционала роботов, что позволит автоматизировать еще больше задач и сделать работу Комитета по печати еще более эффективной и удобной для граждан.

Источник: Администрация Петербурга

Добавьте комментарий

Войти через

Похожие публикации

Наверх