ента новостей

00:07
Волейбольная «Лениградка» разгромлена клубом «Динамо» (Краснодар)
19:36
Юбилейный 50-й легкоатлетический пробег «Пулково-Пушкин»
19:34
В Ленобласти военные химики ЗВО осваивают новейшие машины химической разведки
19:33
Диалог на равных с руководителем проекта «ДоброДомик» пройдет в «ПРОСТО»
19:31
Около 500 боевых стрельб мотострелковых взводов ЗВО прошли на 26 полигонах
19:30
Успей подать заявку на участие в студенческом акселераторе SberStuden
15:51
В Ленинградской армии ВВС и ПВО прошел день совместной боевой подготовки
11:37
В Ленобласти школьный автобус попал в ДТП
11:17
В Петербурге пенсионерка выкинула в окно 150 000 рублей
11:11
В Ленобласти санитар изнасиловал падчерицу
08:59
Кто откладывает деньги?
08:38
Признались в лени
10:12
Не унижай ветеранов
08:53
Откапывают машины
15:27
В Петербурге пенсионер отдал аферистам почти 4,5 миллиона рублей
15:18
В Ленобласти строится современная ветеринарная клиника
15:15
В Петербурге коммунисты поддержали пикетами осужденного испанского рэпера
15:03
В Ленинградской области среди военнослужащих ЗВО стартовал первый этап конкурса «Инженерная формула»
08:22
Куда ехать на праздники?
07:59
Город под Петербургом
23:04
Пангос стал героем концовки победного для «Зенита» матча Евролиги в Белграде
22:52
В СПбГУ представят уникальные материалы Русских Туркестанских экспедиций начала XX века
18:57
Специалисты РХБ защиты Ленинградского объединения ВВС и ПВО провели лагерный сбор
18:55
В Петербурге стартовали матчи военной футбольной лиги
18:53
5646 заявок петербуржцев выполнили волонтеры акции #МыВместе
11:20
В Ленобласти изнасиловали 76-летнюю пенсионерку
11:14
Наука может быть простой, интересной и познавательной!
11:10
Психоневрологический интернат №7 получил в подарок более 100 книжных изданий
11:08
В Ленобласти подросток изнасиловал 3-летнего мальчика
10:39
В Ленобласти задержали подозреваемого в покушении на мошенничество
Все новости
Поиск гостиниц и отелей Карта города Схема метро Телепрограмма 18+
Питерец.ру » Статьи » Бизнес, бренды, финансы » Как потребителю защитить свои права

Как потребителю защитить свои права

Фото:
© CC0
Культура потребления давно стала частью современного общества, а потребителем в том или ином плане является каждый человек.

Культура потребления давно стала частью современного общества, а потребителем в том или ином плане является каждый человек. Все основные права потребителей зафиксированы в Законе, который гласит, что каждый человек имеет право на приобретение товара или получение услуг надлежащего качества.

К сожалению, продавцы товаров или коммерческие компании и юрлица, предоставляющие определенные услуги, нередко действуют не в правовом поле. Адвокат по защите прав потребителей сможет отстоять право своего клиента на приобретение безопасных, качественных услуг или товаров.

Что потребитель должен знать о своих правах

Кроме общих знаний о праве на качественное обслуживание и безопасный товар, есть еще ряд сведений, которые помогут защитить себя в рамках действующего законодательства.

Если речь идет о товаре, то производитель обязан указать срок службы или срок годности. Когда таковых сведений нет, то безопасность товара или услуги должна соблюдаться в течение десяти лет.

Если доказано, что потребитель соблюдал правила использования, применения, хранения или транспортировки, но его здоровью, окружающей среде был нанесен вред, то производитель может ожидать, что его продукция будет изъята у покупателей, а нереализованная ее часть будет отозвана из оборота.

Еще одно право, которое гарантирует закон – доступность информации о товаре и его производителе.

За покупателем закреплено право на требование возмещения морального и физического ущерба, а если продавец отказывается и не идет на разрешение ситуации полюбовно, тогда еще и на компенсацию с его стороны.

Что предпринять, если права были нарушены

Каждый гражданин имеет возможность защищать свои права самостоятельно или обратиться за помощью к адвокату.

Алгоритм действий для того, чтобы разрешить конфликт без сторонней помощи таков:

  • Составление письменной претензии;
  • Составление искового заявления;
  • Составление жалобы;
  • Подача искового заявления в суд.

Первый и наиболее логичный шаг, который стоит предпринять, купив некачественный товар или получив услугу низкого качества – попытаться договориться с продавцом или поставщиком услуг и получить свои деньги обратно.

Если договориться полюбовно не удастся, тогда необходимо составлять письменную претензию.

Претензия должна содержать данные покупателя и продавца, описание ситуации и требование о возмещении. Документ составляется в двух экземплярах и к нему прилагаются копии документов, подтверждающих покупку. Один экземпляр передается продавцу, а второй (с подписью продавца) остается у составителя.

Если продавец или юрлицо отказывается принять претензию, то документ следует направить по почте заказным письмом.

Поскольку борьба за свои права – занятие хлопотное, требующее времени и специфических знаний, дешевле и эффективнее нанять адвоката.

Добавьте комментарий

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Войти через

Интересное в сети

Похожие публикации

Новости из сети

Наверх