ента новостей

09:22
Рынок фастфуда вырос
08:43
Утки решили остаться
23:35
Мозякин покорил новый рубеж – 400 шайб в КХЛ
13:51
Выставка произведений Анатолия Репникова «Сон о женщине»
13:48
Выставка произведений Владимира Радина «Микропризм»
13:38
В Ленобласти женщина обвинила сожителя в изнасиловании малолетнего сына
13:29
Выставка «Жизнь мастерской»
13:25
Выставка «Ретроспектива детства»
13:20
В центре Петербурга задержали двух «карманников»
13:15
В Петербурге задержали группу автомобильных воров
07:20
Насколько выросла промышленность?
06:57
Путин о блокаде
23:52
Баскетбольный «Зенит» пересилил «Олимпиакос» и теперь опережает «Жальгирис» и «Баварию»
17:25
В Петербурге отреставрируют более 250 памятников
17:24
«900 дней и ночей» во дворе Академической капеллы
15:05
Будь с городом в День ленинградской победы!
15:02
С нового года инспекторы Россельхознадзора изъяли более 5 центнеров ввозимой с нарушениями продукции
14:22
Вечеринка от лейбла FAT VIBEZ Records
12:00
Старт акции «Невский Десант»
11:56
В День студента 60 человек наградят Почетным знаком св. Татианы
10:39
Вечеринка "Для влюбленных в Джаз"
10:36
Выставка Ольги Лебедевой «Четыре сезона»
10:34
В Петербурге приезжий из Сибири пытаясь украсть картину
10:20
В Петербурге задержали автоподставщиков
10:10
В Петербурге нарисуют инклюзивную картину
07:42
Странная ситуация с Кокориным
07:40
Для кого теплая зима проблематична?
23:13
«Верните Кокорина» превращается в сериал
16:06
Молодежь массово выйдет на каток накануне Дня студента
16:01
Вечно помнить подвиг героев войны и блокадников Ленинграда призвал Михаил Романов
Все новости

Это интересно!

Loading...
Поиск гостиниц и отелей Карта города Схема метро Телепрограмма Наши RSS ленты 18+
Питерец.ру » Статьи » Высокие технологии » Самые популярные обращения в сервис помощи определил дискаунтер «Ситилинк»

Самые популярные обращения в сервис помощи определил дискаунтер «Ситилинк»

Фото:
citilink.ru
Самые популярные обращения в сервис помощи определил дискаунтер «Ситилинк»

Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.

Самыми распространенными запросами стали:

· 23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;

· 19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;

· 18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);

· 11% – перенос данных со смартфона на смартфон;

· 8% – первичная настройка смартфона.

На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.

По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).


«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».

Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.

О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК»

«Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru  в сутки – 850 000 человек.

Добавьте комментарий

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Войти через
Loading...
Loading...

Похожие публикации

Наверх