Служба работает ежедневно, включая праздничные дни, с 8:00 до 20:00. В 2016 Почта России открыла 101 подразделение курьерской доставки, которые специализируются на приеме и вручении экспресс отправлений «из рук в руки» – на дому или в офисе клиента. Всего в настоящее время Курьерская Служба Почты России представлена 143 подразделениями в 137 крупнейших городах страны.
В УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области численность курьеров составляет 99 человек, а в автопарке - более 100 машин. В 2017 году будут открыты Участки Курьерской Доставки в Колпино, Всеволожске, Выборге, Гатчине, Петергофе, Парголово, Киришах и Тихвине.
Курьерские услуги доступны как для физических, так и юридических лиц. Вызвать курьера для приема отправлений можно круглосуточно: через сайт Почты России в разделе «Курьер», сервис коротких сообщений, в мобильном приложении Почты России, а также обратившись в единый контакт-центр Почты России.
Все курьеры до конца 2017 года будут оснащены мобильными терминалами, позволяющими на месте оплачивать курьерские услуги банковской картой и отслеживать отправления в режиме онлайн.