Уже почти четыре года Министерство труда и соцзащиты пытается реализовать, утвержденную ранее программу под названием «Доступная среда». Главной ее целью является обеспечение жизнедеятельности инвалидов, в частности усовершенствование транспортных средств и коммуникаций таким образом, чтобы инвалиды имели возможность ими пользоваться.
Гарюгин, глава петербургской подземки, утверждает, что они серьезно занимаются этой проблемой, начиная с 2013 года. Он говорит, что в метро существуют специальные тележки, с помощью которых, инвалид может безопасно передвигаться по эскалатору. По, его словам все станции метро оборудованы пандусами. На всех входах к ним есть рельсы, предназначенные для проезда инвалидных колясок.
Все это звучит оптимистично, но реально сам инвалид, без сторонней помощи не в состоянии передвигаться по этим рельсам. Герой нашего рассказа инвалид Сергей рассказал о том, как он самостоятельно попытался спуститься в метрополитен. Вообще он в подземке не частый гость, и предпочитает передвигаться по городу, используя наземный общественный транспорт. А если он едет в метро, его обычно сопровождают знакомые люди. В тот раз он решил спуститься в метро самостоятельно. Помог ему в этом сотрудник метрополитена. На вопрос Сергея, о ступенькоходе, при помощи, которого инвалиды спускаются по ступенькам, сотрудник ответил, что пока его привезут, придется ждать полчаса.
Когда сотрудники помогали ему въехать на эскалатор, острыми крючками, которыми они его цепляли, они порезали ему резину на колесах коляски. А она стоит 3800 рублей, что для инвалида является немалой суммой. В результате такой поездки инвалид написал жалобу в Петербургский метрополитен, с просьбой компенсации оказанного ему ущерба.